За період роботи до контакт-центру МОЗ із протидії поширенню COVID-19 звернулися понад 94 тис. громадян

Резюме. Протягом півтора місяця роботи контакт-центру МОЗ України із протидії коронавірусній хворобі COVID-19 зафіксовано та опрацьовано понад 94 тис. звернень

Протягом півтора місяця роботи контакт-центру МОЗ України із протидії коронавірусній хворобі COVID-19 зафіксовано та опрацьовано понад 94 тис. звернень. Про це заявив заступник міністра охорони здоров’я України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації Ярослав Кучер.

«Нам важливо почути кожного українця, який стикнувся з тією чи іншою проблемою. З цією метою був організований контакт-центр із протидії поширенню COVID-19. Протягом короткого періоду роботи контакт-центру 150 операторів надали допомогу понад 94 тис. громадян, що свідчить про ефективну систему зв’язку громадян та держави», — повідомив Я. Кучер.

Зазначимо, що найактуальнішими є звернення щодо питань діагностики, амбулаторного лікування, безкоштовних та платних тестувань,  порядку проходження самоізоляції, підписання декларацій.

«Також впроваджено в тестовому режимі опцію залишення запиту на виїзд мобільної бригади через контакт-центр. На запит наших громадян уже відбулося 1105 виїздів. Разом із тим наголошую на тому, що оператори контакт-центру лише фіксують запити на виїзд бригад. Фахове рішення щодо реальної необхідності такого виїзду приймають медичні працівники», — додав Я. Кучер.

Заступник міністра також зазначив, що найбільш якісно та своєчасно запити громадян опрацьовують у Вінницькій, Волинській, Луганській, Житомирській та Хмельницькій областях. Водночас найменша частка опрацьованих звернень у місті Києві, Донецькій, Сумській та Київській областях.

Пресслужба «Українського медичного часопису»

Вам так же будет интересно

Оставьте комментарий

Ваш email не будет опубликован

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.