Корпоративная репутация фармкомпаний с точки зрения пациентов: кто возглавил рейтинг в 2017 г.?

0 6

Исследовательская компания «PatientView» обновила данные, оценивающие корпоративную репутацию фармкомпаний с точки зрения пациентов. Результаты уже 7-го издания отчета основаны на данных опроса, который проводился с ноября 2017 по февраль 2018 г. В исследовании приняли участие 1,3 тыс. групп пациентов из 95 стран.

43% респондентов отметили, что в 2017 г. корпоративную репутацию фармацевтических компаний можно оценить как «отличная» или «хорошая». На основании полученных данных составлен соответствующий рейтинг фармкомпаний. Наивысшую оценку в отношении корпоративной репутации получила компания ViiV Healthcare. В топ-10 лидеров также вошли  AbbVie, Gilead Sciences, Novartis, Janssen, Roche, Lundbeck, UCB, Novo Nordisk и Pfizer.

Следует отметить, что мнение пациентов о корпоративной репутации оценивалось по 12 ключевым показателям, среди которых пациент-ориентированность, информирование пациентов, безопасность, качество продукции, ценовая политика, прозрачность, предоставление дополнительных услуг/сервисов для пациента (beyond the pill) и т.п.

Если сравнивать с результатами предыдущего исследования (за 2016 г.), оценка пациентов улучшилась по нескольким показателям: пациент-ориентированность (35% респондентов отметили деятельность фарминдустрии в этой сфере как «отличная» или «хорошая», что на 9% больше по сравнению с 2016 г.), добросовестность, верность своим принципам (31%, на 3% больше), предоставление дополнительных услуг/сервисов для пациента — beyond the pill (27%, на 7% больше). В то же время ожидания пациентов ухудшились в отношении таких показателей, как инновационность (59% респондентов отметили деятельность фарминдустрии в этой сфере в 2017 г.  как «отличная» или «хорошая», в то время как в 2016 г. таких было 69%) и качество продукции (в 2017 г. 57%, а в 2016 г. – 64%).

В рамках исследования компании также оценивались по показателю лояльности клиентов (Net Promoter Score NPS)  индикатору готовности рекомендовать компанию. Лучшие результаты по NPS показали Lundbeck, UCB, Roche, ViiV Healthcare, LEO Pharma, Novo Nordisk, Novartis, Vertex Pharmaceuticals, AbbVie и Grifols.

По материалам www.patient-view.com; www.centerforbiosimilars.com

Интересная информация для Вас:

Вам так же будет интересно

Оставьте комментарий

Ваш email не будет опубликован

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.